개인회생비용 하나은행이 생성형 인공지능(AI) 기반 ‘기업 신용평가 심사의견 생성 시스템’을 자체 개발해 전 영업점에 도입했다고 18일 밝혔다. 기업 대출 심사 과정에서 필요한 재무제표, 기업 정보, 산업 동향 등 다양한 데이터를 AI가 분석해 심사의견 초안을 자동으로 생성하는 것이다. 기존에는 직원이 기업 지표를 일일이 분석하고 서술형 의견을 작성하는 데 평균 30분 이상이 소요됐지만, 이번 시스템 도입으로 약 10초 만에 초안 작성이 가능해졌다. 이에 따라 연간 약 7만 건에 달하는 신용평가 업무에서 2만7000 시간 이상의 업무 절감 효과가 기대된다고 하나은행은 설명했다. 업무 효율성이 크게 개선되면서 직원들은 반복적인 작성 업무를 줄이고 기업 분석과 리스크 판단, 고객 대응 등 보다 핵심적인 업무에 집중할 수 있게 됐다. 하나은행은 앞으로 기업여신뿐 아니라 가계여신 등 여신 업무 전반으로 AI 기반 자동화 적용 범위를 확대할 계획이다. 하나은행 AI데이터전략부 관계자는 “이번 시스템은 AI를 통해 업무 효율성을 극대화하고 직원들이 고객과 기업을 더 깊이 이해하는 데 집중할 수 있도록 돕는 데 의미가 있다”며 “앞으로도 현장의 목소리를 반영해 다양한 업무에 AI를 접목하고, 실질적인 도움이 되는 방향으로 발전시켜 나가겠다”고 말했다..